La complejidad de las nuevas tecnologías y la multiplicidad de soluciones a exigentes requerimientos de nuestros clientes, impulsó a Videocorp a unir las experiencias y recursos del Servicio Técnico, el Área de Instalaciones y el Departamento Técnico en una Gerencia de Ingeniería, a la que se han incorporado Ingenieros Civiles, de Ejecución y Técnicos Profesionales.

INGENIERIA

La misión de esta área es dar soporte de pre y post venta a las Áreas de Negocios de Videocorp y a los clientes usuarios.

El flujo de trabajo de los negocios, involucra al Ejecutivo de Ventas captar el requerimiento del cliente y ofreciendo la solución técnico-comercial más apropiada. El Proyecto se configura con la asesoría interna de ingeniería atendiendo las configuraciones, integración y compatibilidad de los productos. (Pre venta).

Obtenido el contrato, ingeniería asesora los procesos y diseña los instrumentos solicitados por el cliente (Ingeniería de detalle, Planos as Built, entre otros). Posteriormente asesora en la puesta en marcha y asume la responsabilidad de capacitar a técnicos operadores. (Post Venta)

INSTALACIONES

La misión de esta área es ejecutar los proyectos que diseña y comercializa el área de ventas. Su experiencia abarca diseño, anclaje, electricidad, electrónica, obras civiles menores, cableados, interconexión, puesta en marcha y capacitación.

Cuenta con 20 técnicos entrenados en cada especialidad, una sección de adquisiciones exclusiva, bodega de herramientas y equipos, inventario de cables y accesorios de fácil disponibilidad.

Su personal está cubierto por seguros de accidentes, la mutual ACHS, Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad, además de la supervisión de un Experto en Prevención de Riesgos.

SERVICION TECNICO

Esta área de Videocorp es la más antigua de ingeniería y nace con Videocorp en 1983. Su misión es responder por la Garantía Técnica de Post Venta, la mantención y reparación post garantía. Cuenta con un equipo Técnico de ocho profesionales especializados, con entrenamiento en Chile y en el exterior.

El laboratorio cuenta con los instrumentos de medición ajuste y calibración exigidos por fábrica y se rige estrictamente por los protocolos de reparación establecida en los manuales técnicos, utilizando repuestos originales, para lo cual mantiene inventario de las piezas recomendadas y un servicio logístico de importación rápida.

Ofrece contratos de mantención programada para equipos y sistemas comercializados por la empresa. Mantiene línea directa con los departamentos de ingeniería de las principales marcas representadas para asesorías y monitoreo.